在这些投诉中最具代表性的是下面这消费者的经历，其在2019年3月份在国美电器购买的TCL 55C7，由于家里装修直到去年11月2日才送货安装，到了今年因为疫情影响，3月才入住新房，到6月电视出现漏光，师傅上门说屏幕脱落要返厂压屏，由于一直暴雨，以及师傅要申请箱子回来才可以拉走没当场让师傅拉走维修，然后一直到7月3日早上，该消费者母亲回来发现屏幕内屏损坏了，4日，师傅上门检测便说是人为损坏。

　　遥想当年老电视机笨重的“身躯”，若不是用力还真不一定能把屏幕弄碎，然而如今电视越来越轻便，画面越来越美艳，但也越来越脆弱，除了TCL这种老牌电视厂商，一些新势力也难逃“一碎”。近期黑猫投诉上有多位消费者发布投诉称，购买的华为智慧屏出现屏幕碎裂的问题，而商家的回复也大多都是系人为损坏不予退货。

　　从投诉的进展情况看，目前有关华为智慧屏碎屏的投诉，其中大部分已经处理完毕，而与此同时，在中有买家发帖称，其于2020年6月3日在华为商城下单，6号送货上门，由于送货人员不包安装，只通电验屏ok。本人自以为自己可以组装，于是我两个人轻轻的把智慧屏放到布沙发上，装上支架(很顺利)，然后两个人轻轻的把屏搬到电视桌上(在抬的过程中，手估计有压到液晶屏的边缘)，然后撕掉四周的胶条，通电发现内液晶屏裂了，有声音无图像。马上到华为商城申请质量问题。经过2天交涉，最终结果本人承担全部责任。

　　3. 如果要搬家，务必雇华为的人来搬。如果要自己搬，那千万不要触碰液晶屏，实在像豆腐般容易碎。

　　4. 如果屏坏了，代价和买一个新的一样：新机 2999元，换屏 2750元。

　　液晶电视由于外形的特殊性，对液晶面板也提出极高的要求，面板的厚度看起来薄如纸张，但也正因为如此，其碎裂的风险也较高。TCL电视的面板主要由自家的子公司华星光电提供，华星光电位于深圳市光明区，主营业务便是生产不同尺寸的液晶面板，值得注意的是，华星光电也是华为智慧屏的主要供应商，负责65寸和75寸两种液晶面板的供应，而在起始阶段，华星光电更是独家供应华为智慧屏65寸液晶面板。

　　此外，与华为密切相关的荣耀智慧屏，也有部分65寸面板由华星光电t6产线供应。